자주 묻는 질문(FAQ)

TurboVaccine Internet Security를 사용해주시는 사용자 분들께서 가장 많이 찾으시는 질문들이 정리되어있습니다. 찾고자 하는 정보가 없으신 경우 터보백신 홈페이지 (http://www.turbovaccine.com) 에서 질문해주시거나 이메일 혹은 전화를 통해 문의해주시기 바랍니다.

1. TVIS는 64비트 OS를 지원하나요

   Window vista / 7 의 64비트를 지원합니다.

2. TVIS 체험판을 사용해 보고 싶습니다.

   TVIS 체험판은 30일 동안 무료로 이용하실 수 있도록 제공 해 드리고 있습니다.  아래 버튼을 눌러주세요~

    

   

3. TVIS 체험판 종료 후 정품을 구매하는 방법은

   TVIS(TurboVaccine Internet Security) 체험판 종료 후 에는 사용기간 만료로 자동업데이트가 지원되지 않습니다. 체험판 만료 페이지에서 정품등록 하는 방법과 , 에브리존 홈페이지  구매하기 -> TVIS 패키지 와 ESD 두가지 구매 방법이 있습니다.
   자세한 내용은 : 구매하기 에서 TVIS  패키지와 ESD를 구매하실 수 있습니다.  

4. 윈도우 서버 운영체제도 지원이 되나요

   TVIS는 서버용 운영체제는 지원하지 않습니다. 하지만, 서버용 TurboVaccine Window server 제품이 있으므로 참조해주시기 바랍니다.
   TurboVaccine Window server 제품 보러가기

5. 두 개의 백신을 설치하여 사용해도 괜찮은 건가요

   터보백신에 온 문의 사항 중 바이러스에 대해 철저히 관리하는 편인 A씨는 백신을 두 개 설치 해놓고 검사를 합니다. 이 경우 두 개의 백신에서 제공 하고 있는 실시간 감기 기능이 충돌할 수 있습니다. 두 개의 백신이 충돌하여 시스템 파일을 서로 잡게 되어 블루스크린이 출력된다는 문의사항도 있었습니다.

6. 자주 쓰는 프로그램을 실행 시 바이러스라고 진단됩니다

   바이러스가 아닌 다른 프로그램이 바이러스 및 악성코드로 오진 되는 경우 터보백신 연구소로 해당 파일을 보내주시면 해당 파일을 정밀 분석 후 예외처리를 해드립니다.
   신고하기 바로가기

7. 치료했던 파일들을 복구하고 싶습니다.

   TVIS의 검역소 기능을 통해 복구하실 수 있습니다.
   검역소 바로가기

8. 바이러스 악성코드를 치료했는데도 똑같은 바이러스가 계속 검출됩니다.

   같은 바이러스가 계속해서 검출되는 경우, 바이러스 숙주가 되는 파일이 프로세스에 남아있을 확률이 매우 높습니다. 이 경우 작업 관리자를 통해 해당 프로세스를 끝내기 해보시거나, 터보백신 지원 안내를 참고하셔서 전화로 문의해주시기 바랍니다. 감사합니다.